๋ณธ๋ฌธ ๋ฐ”๋กœ๊ฐ€๊ธฐ
โ–ถ๏ธ ๋‰ด์Šค ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ & ํŠธ๋ Œ๋“œ ๋ถ„์„

์„œ์šธ ์™ธ ์ง€์—ญ ์ฃผ4์ผ์ œ ์‹œ๋ฒ”๊ธฐ์—… ์–ด๋””? ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—… ์ค‘์‹ฌ ํ™•์‚ฐํ˜„ํ™ฉ

by ๋‰ด์Šค&ํŠธ๋žœ๋“œ 2025. 8. 9.
๋ฐ˜์‘ํ˜•

์ฃผ4์ผ ์‹œ๋ฒ”๊ธฐ์—…ํ•˜๋Š” ๊ธฐ์—… ์ด๋ฏธ์ง€
์ฃผ4์ผ์ œ ์‹œ๋ฒ”๊ธฐ์—…

์ž‘์„ฑ์ผ: 2025-08-09 | ์—…๋ฐ์ดํŠธ: 2025-08-09

Q. ์„œ์šธ ์™ธ ์ง€์—ญ์—์„œ ์‹ค์ œ๋กœ ์ฃผ4์ผ์ œ(์ฃผ4.5์ผ ํฌํ•จ)๋ฅผ ์‹œ๋ฒ” ๋„์ž…ํ•œ ๊ณณ์ด ์žˆ๋‚˜์š”?

A. ๊ฒฝ๊ธฐ๋„์˜ ๋ฏผ๊ฐ„๊ธฐ์—… ๋Œ€์ƒ ์ฃผ4.5์ผ์ œ ์‹œ๋ฒ”์‚ฌ์—…, ๋ถ€์‚ฐ์˜ ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—… ์‚ฌ๋ก€, ์ œ์กฐ์—…์˜ ๊ฒฉ์ฃผ ์ฃผ4์ผ์ œ ๋“ฑ ์‹ค์ œ ๋„์ž…์‚ฌ๋ก€๊ฐ€ ํ™•์ธ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. (๊ฒฝ๊ธฐ๋„ ์‹œ๋ฒ”์‚ฌ์—… ๊ฐœ์š”, ๊ธฐ์—…๋‹น ์ง€์›·์œ ํ˜• ๋“ฑ) (๋ถ€์‚ฐ ์ง€์—ญ ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—… ์กฐ๊ธฐ ๋„์ž… ์‚ฌ๋ก€)

Q. ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…๋„ ์„ฑ๊ณผ๊ฐ€ ๋‚˜์˜ค๋‚˜์š”?

A. ์ผ๋ถ€ ๊ธฐ์—…์—์„œ ๋งค์ถœ·๊ณ ์šฉ ์ฆ๊ฐ€, ์ด์ง๋ฅ  ๊ฐœ์„  ๋“ฑ ๊ธ์ •์ง€ํ‘œ๊ฐ€ ๋ณด๊ณ ๋˜์ง€๋งŒ ์—…์ข…·๊ณต์ •์— ๋”ฐ๋ผ ํŽธ์ฐจ๊ฐ€ ํฝ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ๋ก€ ์—ฐ๊ตฌ๋กœ ์ ‘๊ทผํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 

๐Ÿข ์„œ์šธ ์™ธ ์ง€์—ญ ์ฃผ4์ผ์ œ ์‹œ๋ฒ”๊ธฐ์—…, ํ•œ๋ˆˆ์— ๋ณด๊ธฐ

์ œ๊ฐ€ ์ง€๋ฐฉ ๊ธฐ์—… ์ธํ„ฐ๋ทฐ์™€ ๋ณด๋„์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๊พธ์ค€ํžˆ ํŒ”๋กœ์—…ํ•˜๋ฉฐ ๋А๋‚€ ์ ์€ ‘์ฃผ4์ผ์ œ’๊ฐ€ ๋” ์ด์ƒ ๋Œ€๊ธฐ์—…·์ˆ˜๋„๊ถŒ ์ „์šฉ ๋‹ด๋ก ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ๋กœ ๊ฒฝ๊ธฐ๋„๋Š” 2025~2027๋…„ ํ•œ์‹œ ์‹œ๋ฒ”์œผ๋กœ ๋„๋‚ด ๋ฏผ๊ฐ„๊ธฐ์—…์„ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ์ฃผ4.5์ผ·์ฃผ35์‹œ๊ฐ„·๊ฒฉ์ฃผ ์ฃผ4์ผ ๋“ฑ ์—ฌ๋Ÿฌ ์œ ํ˜•์„ ์šด์˜ํ•˜๋ฉฐ ์ž„๊ธˆ๋ณด์ „·์ปจ์„คํŒ…๊นŒ์ง€ ํŒจํ‚ค์ง€ ์ง€์›์„ ์˜ˆ๊ณ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ‘์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…๋„ ์‹œ๋ฒ”์ ์œผ๋กœ ๋„์ „ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ œ๋„ ์„ค๊ณ„’๋ผ๋Š” ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ๋˜์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ๋ถ€์‚ฐ์—์„œ๋Š” ์ฐฝ์—… ์ดˆ๊ธฐ๋ถ€ํ„ฐ ์ฃผ4์ผ์ œ๋ฅผ ์ ์šฉํ•œ ์†Œ์žฌ๊ธฐ์—… ‘๋‰ด๋ผ์ด์ฆŒ’์ฒ˜๋Ÿผ ์ง€์—ญ ์Šคํƒ€ํŠธ์—…์ด ๋จผ์ € ์ œ๋„๋ฅผ ์‹คํ—˜ํ•˜๊ณ  ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ณต์œ ํ•˜๋Š” ํ๋ฆ„์ด ๊ด€์ธก๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ์กฐ์—…์—์„œ๋„ ๊ฒฉ์ฃผ ์ฃผ4์ผ์ œ์ฒ˜๋Ÿผ ๊ณต์ •์—ฐ์†์„ฑ์„ ๊ณ ๋ คํ•œ ํ•˜์ด๋ธŒ๋ฆฌ๋“œ ์šด์˜์ด ํ™•์ธ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์š”์•ฝํ•˜๋ฉด, ์ˆ˜๋„๊ถŒ ์™ธ ์ง€์—ญ์˜ ‘์„ ์–ธ์ ’ ๋‹ด๋ก ์„ ๋„˜์–ด, ์‹ค์ œ ์‹œ๋ฒ” ๋„์ž… ๊ธฐ์—…๊ณผ ์ง€์ž์ฒด ์ง€์› ์ƒํƒœ๊ณ„๊ฐ€ ๋™์‹œ์— ํ™•์žฅ๋˜๋Š” ๊ตญ๋ฉด์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์„น์…˜ ํ•œ๋ˆˆ์— ์ •๋ฆฌ ๐Ÿ“Œ

  • ๊ฒฝ๊ธฐ๋„: ์ž„๊ธˆ๋ณด์ „ ํฌํ•จ ์ฃผ4.5์ผ ๋“ฑ ๋‹ค์ค‘๋ชจ๋ธ ์‹œ๋ฒ”(2025~2027).
  • ๋ถ€์‚ฐ: ์Šคํƒ€ํŠธ์—…·์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…์˜ ์ž์œจ ๋„์ž… ์‚ฌ๋ก€ ๋“ฑ์žฅ. 
  • ์ œ์กฐ์—…: ๊ฒฉ์ฃผ ์ฃผ4์ผ ๋“ฑ ๊ณต์ •์นœํ™”์  ๋ชจ๋ธ ์‹œํ—˜. 

โœ”๏ธ ์ง€์—ญ๋ณ„ ์‹œ๋ฒ” ์šด์˜, ํ•œ๋ˆˆ์— ์ •๋ฆฌํ–ˆ์–ด์š” ๐Ÿ‘‰ ์–ด๋””์„œ ์‹คํ—˜ ์ค‘์ธ์ง€ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํ™•์ธํ•ด์š” ๐Ÿ”Ž

๐Ÿ—บ๏ธ ์ง€์—ญ๋ณ„ ํ™•์‚ฐ ํ˜„ํ™ฉ(๊ฒฝ๊ธฐ·๋ถ€์‚ฐ·๋Œ€๊ตฌ·๊ด‘์ฃผ·์ œ์ฃผ)

์ง€์—ญ๋ณ„๋กœ๋Š” ‘์ •์ฑ… ๋“œ๋ผ์ด๋ธŒํ˜•’๊ณผ ‘์ž์œจ ๋„์ž…ํ˜•’์ด ๊ต์ฐจํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ๊ธฐ๋„๋Š” ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—… ์ค‘์‹ฌ์˜ ์‹œ๋ฒ”์‚ฌ์—…์œผ๋กœ ์ž„๊ธˆ๋ณด์ „·์ปจ์„คํŒ…·์‹œ์Šคํ…œ ๊ตฌ์ถ• ๋น„์šฉ ๋“ฑ์„ ์ง€์›ํ•ด ์ฐธ์—ฌ ์žฅ๋ฒฝ์„ ๋‚ฎ์ถ”๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์œ ํ˜•๋„ ์ฃผ4.5์ผ·์ฃผ35์‹œ๊ฐ„·๊ฒฉ์ฃผ ์ฃผ4์ผ์„ ์—ด์–ด ์—…์ข…๋ณ„ ๋งž์ถค ์„ค๊ณ„๋ฅผ ๋•์Šต๋‹ˆ๋‹ค.  ๋ถ€์‚ฐ์€ ‘ํ˜์‹  ์ธ์‚ฌ์ œ๋„’๋กœ ์ฃผ4์ผ์ œ๋ฅผ ์•ž์„œ ๋„์ž…ํ•œ ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…·์Šคํƒ€ํŠธ์—… ๋ณด๋„๊ฐ€ ์ด์–ด์ง€๋ฉฐ(์˜ˆ: ๋‰ด๋ผ์ด์ฆŒ) ๋ฏผ๊ฐ„์ฃผ๋„์˜ ํ™•์‚ฐ ์„œ์‚ฌ๊ฐ€ ๋šœ๋ ทํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ์ฃผ·์ผ๋ถ€ ์ง€์ž์ฒด๋Š” ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ ๊ทผ๋ฌด๋‹จ์ถ•(์ฃผ4.5์ผ ๋“ฑ) ์‹คํ—˜์„ ํ†ตํ•ด ์ง€์—ญ ๋…ธ๋™์‹œ์žฅ์— ์‹ ํ˜ธ๋ฅผ ์ฃผ๊ณ , ๋ฏผ๊ฐ„ ๋„์ž…์— ๊ฐ„์ ‘ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€๊ตฌ·๊ด‘์ฃผ ์—ญ์‹œ ์œ ์—ฐ๊ทผ๋ฌด·์„ ํƒ๊ทผ๋กœ ํ™•๋Œ€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ฃผ4์ผ์ œ๋ฅผ ํ–ฅํ•œ ‘๊ณผ๋„๊ธฐ ๋ชจ๋ธ’์„ ๋Š˜๋ฆฌ๋Š” ๋ถ„์œ„๊ธฐ์ด๋ฉฐ, ์‹ค์ œ ๋„์ž…์€ ์—…์ข…·๊ทœ๋ชจ๋ณ„๋กœ ์ ์ง„ ํ™•๋Œ€๋˜๋Š” ์–‘์ƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ง€์—ญ ํ™•์‚ฐ ๋ฐฉ์‹ ์ฃผ์š” ํฌ์ธํŠธ
๊ฒฝ๊ธฐ ์ •์ฑ… ๋“œ๋ผ์ด๋ธŒํ˜• ๋‹ค์ค‘ ์œ ํ˜• ์‹œ๋ฒ” + ์ž„๊ธˆ๋ณด์ „ + ์ปจ์„คํŒ…·์‹œ์Šคํ…œ ์ง€์›
๋ถ€์‚ฐ ๋ฏผ๊ฐ„ ์ž์œจํ˜• ์Šคํƒ€ํŠธ์—…·์ค‘์†Œ๊ธฐ์—… ์„ ๋„ ์‚ฌ๋ก€ ๊ณต์œ  
์ œ์ฃผ ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ ํŒŒ๊ธ‰ํ˜• ์ฃผ4.5์ผ์ œ ๋“ฑ ๊ณต๊ณต ์‹คํ—˜ → ๋ฏผ๊ฐ„ ์‹ ํ˜ธ

์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ โœ…

  • ์šฐ๋ฆฌ ์ง€์—ญ์— ‘์ž„๊ธˆ๋ณด์ „ํ˜•’ ์‹œ๋ฒ”์‚ฌ์—…์ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€?
  • ์—…์ข… ํŠน์„ฑ์— ๋งž๋Š” ์œ ํ˜•(์ฃผ4.5·35์‹œ๊ฐ„·๊ฒฉ์ฃผ 4์ผ) ์„ ํƒ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ๊ฐ€?
  • ๋ฏผ๊ฐ„ ์„ ๋„ ์‚ฌ๋ก€์˜ ์„ฑ๊ณผ·๋ฆฌ์Šคํฌ๋ฅผ ๋ฒค์น˜๋งˆํ‚นํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?

๐Ÿค ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…์ด ์ฃผ4์ผ์ œ๋ฅผ ๋„์ž…ํ•˜๋Š” ์ด์œ 

๋งŽ์€ ๋ถ„๋“ค์ด “์ธ๋ ฅ์ด ๋ถ€์กฑํ•˜๊ณ  ๋‚ฉ๊ธฐ ์••๋ฐ•์ด ํฐ๋ฐ ๊ฐ€๋Šฅํ• ๊นŒ?”๋ผ๊ณ  ๋ฌป์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ๋กœ ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…์ด ์ฃผ4์ผ์ œ(๋˜๋Š” 4.5์ผ)๋ฅผ ํƒํ•˜๋Š” ๋ฐฐ๊ฒฝ์—๋Š” ์ฑ„์šฉ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ, ์ด์ง๋ฅ  ์™„ํ™”, ์ง์›๊ฒฝํ—˜(EE) ์ œ๊ณ ๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ธ์žฌ์œ ์น˜๊ฐ€ ๊ณง ๋งค์ถœ·ํ’ˆ์งˆ๋กœ ์—ฐ๊ฒฐ๋˜๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ ‘๊ทผ๋ฌด๊ฒฝํ—˜์˜ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ’์€ ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋ฌดํ˜•์ž์‚ฐ์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€์‚ฐ์˜ ํ•œ ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…์€ ์ฃผ4์ผ์ œ ์ดํ›„ ๋งค์ถœ๊ณผ ๊ณ ์šฉ์ด ๋™๋ฐ˜ ์ฆ๊ฐ€ํ–ˆ๋‹ค๊ณ  ๋ฐํ˜”๋Š”๋ฐ, ์ด๋Š” ‘์ผ์˜ ์งˆ’๊ณผ ๋ชฐ์ž…๋„๋ฅผ ๋†’์ด๋Š” ์„ค๊ณ„๊ฐ€ ์ „์ œ๋  ๋•Œ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ฒฐ๊ณผ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.  ๋‹ค๋งŒ ์„œ๋น„์Šค์—…·ํ˜„์žฅ์ง์€ ๋Œ€์ฒด์ธ๋ ฅ๊ณผ ๊ณต์ •์žฌ์„ค๊ณ„๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•˜๋ฏ€๋กœ, ๊ฒฝ๊ธฐ๋„ํ˜•์ฒ˜๋Ÿผ ์ปจ์„คํŒ…·์‹œ์Šคํ…œ ์ง€์›์ด ๊ฒฐํ•ฉ๋  ๋•Œ ์„ฑ๊ณต ํ™•๋ฅ ์ด ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•ต์‹ฌ ํฌ์ธํŠธ ๋ฐ•์Šค ๐Ÿงฉ

  • ์ฑ„์šฉ·๋ธŒ๋žœ๋”ฉ ๊ฐ•ํ™”: ‘๊ทผ๋ฌด๊ฒฝํ—˜’์ด ์ฐจ๋ณ„ํ™” ํฌ์ธํŠธ
  • ์—…์ข…๋ณ„ ๋งž์ถค: ๊ฒฉ์ฃผ·์‹œ์ฐจ·๊ต๋Œ€ ๋“ฑ ํ•˜์ด๋ธŒ๋ฆฌ๋“œ ์„ค๊ณ„
  • ์ปจ์„คํŒ…·์‹œ์Šคํ…œ ์ง€์› ๊ฒฐํ•ฉ ์‹œ ์„ฑ๊ณต ํ™•๋ฅ ↑

โœ”๏ธ ๊ฒฝ๊ธฐ๋„ 4.5์ผ์ œ ํ•ต์‹ฌ๋งŒ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋ณด๊ณ ๊ฐ€์š” ๐Ÿ‘‰ ๊ฒฝ๊ธฐ ํฌํ•จ ์ง€์—ญ·๊ธฐ์—… ์ •๋ฆฌ ๋ณด๊ธฐ ๐Ÿ“Œ

๐Ÿญ ์—…์ข…๋ณ„ ์šด์˜๋ชจ๋ธ(์ œ์กฐ·IT·์„œ๋น„์Šค)

์ œ์กฐ: ์—ฐ์†๊ณต์ •·์„ค๋น„๊ฐ€๋™ ํŠน์„ฑ์ƒ ‘๊ฒฉ์ฃผ ์ฃผ4์ผ’์ด๋‚˜ ‘์ฃผ4.5์ผ’์ด ํ˜„์‹ค์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ต๋Œ€ ์Šค์ผ€์ค„ ์žฌํŽธ, ๋ณ‘๋ชฉ๊ณต์ • ์ž๋™ํ™”, ๋‹ค๊ธฐ๋Šฅํ™” ํ›ˆ๋ จ๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ๋„์ž…ํ•˜๋ฉด ๋‚ฉ๊ธฐ ๋ฆฌ์Šคํฌ๋ฅผ ์ค„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•œ ์‹œ๋ฉ˜ํŠธ ๊ธฐ์—…์€ ๊ฒฉ์ฃผ ์ฃผ4์ผ์ œ๋ฅผ ์‹œํ–‰ํ•˜๋ฉฐ ๋ณต์ง€·์ธ์žฌ์œ ์น˜ ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๊ธฐ๋Œ€ํ•œ๋‹ค๊ณ  ๋ฐํ˜”์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 
IT/์ฝ˜ํ…์ธ : ์Šคํ”„๋ฆฐํŠธ·OKR ์ค‘์‹ฌ ์ƒ์‚ฐ์„ฑ ๊ด€๋ฆฌ์™€ ์›๊ฒฉ·์ง‘์ค‘๊ทผ๋ฌด(Deep Work)๋ฅผ ๊ฒฐํ•ฉํ•ด ‘์™„์ „ ์ฃผ4์ผ(32~36์‹œ๊ฐ„)’์ด ๋น„๊ต์  ์šฉ์ดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฆด๋ฆฌ์ฆˆ ์บ˜๋ฆฐ๋”·์˜จ์ฝœ ์ฒด๊ณ„๊ฐ€ ํ’ˆ์งˆ์„ ์ขŒ์šฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
์„œ๋น„์Šค: ๊ณ ๊ฐ ์ ‘์ ์ด ๋‹ค์–‘ํ•ด ๊ต๋Œ€์ œ·ํ•ต์‹ฌ์‹œ๊ฐ„์ œ(์ฝ”์–ดํƒ€์ž„)์™€ ์กฐํ•ฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ์•ฝ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ˆ˜์š”์˜ˆ์ธก, ํƒ„๋ ฅ๋ฐฐ์น˜, ํŒŒํŠธํƒ€์ž„·๋ฐฑ์—…ํ’€ ์šด์˜์ด ํ•„์ˆ˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์—…์ข… ๊ถŒ์žฅ ์œ ํ˜• ํ•ต์‹ฌ ์ œ์–ด๋ณ€์ˆ˜
์ œ์กฐ ๊ฒฉ์ฃผ 4์ผ·4.5์ผ ๊ต๋Œ€·์„ค๋น„OEE·๊ณต์ •์ž๋™ํ™”
IT/์ฝ˜ํ…์ธ  ์™„์ „ 4์ผ(32~36h) ์Šคํ”„๋ฆฐํŠธ·์˜จ์ฝœ·๋ฆด๋ฆฌ์ฆˆ์บ˜๋ฆฐ๋”
์„œ๋น„์Šค ์ฝ”์–ดํƒ€์ž„+๊ต๋Œ€ ์ˆ˜์š”์˜ˆ์ธก·ํƒ„๋ ฅ๋ฐฐ์น˜·๋ฐฑ์—…ํ’€

์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ โœ…

  • ์—…์ข…·๊ณต์ •๋ณ„๋กœ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ตœ์†Œ ๋‹จ์œ„์˜ ‘ํœด๋จผํƒ€์ž„ ์Šฌ๋กฏ’์€?
  • ํ•ต์‹ฌ ์„ฑ๊ณผ์ง€ํ‘œ(KPI)๋ฅผ ์ฃผ๋‹น์ด ์•„๋‹Œ ์Šคํ”„๋ฆฐํŠธ ๋‹จ์œ„๋กœ ์ „ํ™˜ํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?
  • ๋ฐฑ์—… ์ธ๋ ฅ/ํŒŒํŠธํƒ€์ž„ ํ’€, ๊ธด๊ธ‰์ฝœ ์ฒด๊ณ„๊ฐ€ ์žˆ๋Š”๊ฐ€?

๐Ÿ“ˆ ์„ฑ๊ณผ์ง€ํ‘œ์™€ ๋ฆฌ์Šคํฌ ๊ด€๋ฆฌ

์ฃผ4์ผ์ œ์˜ ์„ฑ๊ณต์€ ‘์‹œ๊ฐ„ ๋‹จ์ถ•’์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ‘์„ฑ๊ณผ ์„ค๊ณ„’์— ๋‹ฌ๋ ค ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฑ„์šฉ(์ง€์›์ž ์ˆ˜·์˜คํผ์ˆ˜๋ฝ๋ฅ ), ์œ ์ง€(์ด์ง๋ฅ ·๋ณ‘๊ฐ€), ์ƒ์‚ฐ์„ฑ(์Šคํ”„๋ฆฐํŠธ ์™„๋ฃŒ์œจ·๋ถˆ๋Ÿ‰๋ฅ ), ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜(NPS·์žฌ๊ตฌ๋งค์œจ)์„ ์›”·๋ถ„๊ธฐ ๋‹จ์œ„๋กœ ์ถ”์ ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€์‚ฐ์˜ ํ•œ ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…์€ ์ฃผ๋‹น ํ‰๊ท  30.9์‹œ๊ฐ„ ์ฒด๊ณ„์—์„œ๋„ ๋งค์ถœ·๊ณ ์šฉ ์ง€ํ‘œ์˜ ๊ฐœ์„ ์„ ๋ณด๊ณ ํ–ˆ์ง€๋งŒ, ์ด๋Š” ์—…๋ฌด์ง‘์ค‘ใƒป์ž๋™ํ™”ใƒป์šฐ์„ ์ˆœ์œ„ ๋‹ค์ด์–ดํŠธ๊ฐ€ ์ „์ œ๋์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋ฉด ์—…์ข…๋ณ„ ๊ฒฉ์ฐจ์™€ ์„œ๋น„์Šค์—… ์ƒ์‚ฐ์„ฑ ์ด์Šˆ๋ฅผ ๊ฐ์•ˆํ•˜๋ฉด ‘์ผ๋ฅ ์  ํ™•๋Œ€’๋ณด๋‹ค ์‹œ๋ฒ”-ํ™•๋Œ€-์ •์ฐฉ์˜ ๋‹จ๊ณ„์  ์ ‘๊ทผ์ด ์•ˆ์ „ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์š”์•ฝ ํ…Œ์ด๋ธ” ๐Ÿงญ

์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ ํ•ต์‹ฌ ์ง€ํ‘œ ๊ถŒ์žฅ ์•ก์…˜
์ฑ„์šฉ·์œ ์ง€ ์ง€์›/์ˆ˜๋ฝ๋ฅ , ์ด์ง๋ฅ  ์ง๋ฌด·์Šค์ผ€์ค„ ์„ ํƒ๊ถŒ ํ™•๋Œ€
์ƒ์‚ฐ์„ฑ ์™„๋ฃŒ์œจ, ๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„, ๋ถˆ๋Ÿ‰๋ฅ  ์ž๋™ํ™”·ํ‘œ์ค€์ž‘์—…·WIP ์ œํ•œ
๊ณ ๊ฐ NPS, ์žฌ๊ตฌ๋งค์œจ ์—ฐ๋ฝ๊ฐ€๋Šฅ์‹œ๊ฐ„ ๊ณต์ง€·SLA ๊ด€๋ฆฌ

๐Ÿ› ๏ธ HOWTO: ์šฐ๋ฆฌ ํšŒ์‚ฌ ์ฃผ4์ผ์ œ ์‹œ๋ฒ” ๋„์ž… ์ ˆ์ฐจ

์ œ๊ฐ€ ์ค‘์†Œ ์ œ์กฐ·IT ํŒ€์„ ์ฝ”์นญํ•˜๋ฉฐ ์ •๋ฆฌํ•œ ์‹ค์ „ ๋กœ๋“œ๋งต์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ต์‹ฌ์€ ‘์ž‘๊ฒŒ ์‹œ์ž‘–๋นจ๋ฆฌ ํ•™์Šต–๋ฐ์ดํ„ฐ๋กœ ์กฐ์ •’์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€์—ญ ์‹œ๋ฒ”์‚ฌ์—…(์˜ˆ: ๊ฒฝ๊ธฐ๋„ํ˜•)๊ณผ ์—ฐ๊ณ„ํ•˜๋ฉด ์ž„๊ธˆ๋ณด์ „·์ปจ์„คํŒ…·์‹œ์Šคํ…œ ๋น„์šฉ ๋“ฑ์„ ์ง€์›๋ฐ›์•„ ๋ฆฌ์Šคํฌ๋ฅผ ๋ถ„์‚ฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์‚ฌ์ „ ์ง„๋‹จ: ๋‚ฉ๊ธฐ·๊ณ ๊ฐ์ ‘์ ·๊ต๋Œ€·์ž๋™ํ™” ์ˆ˜์ค€ ์ ๊ฒ€, ํฌ๋ฆฌํ‹ฐ์ปฌ ๊ณต์ • ํŒŒ์•…
  2. ๋ชจ๋ธ ์„ ํƒ: ์™„์ „ 4์ผ / 4.5์ผ / ๊ฒฉ์ฃผ 4์ผ ์ค‘ ์—…์ข…๋ณ„ ์ ํ•ฉ๋ชจ๋ธ ์„ ํƒ
  3. ๊ทœ์ •·์บ˜๋ฆฐ๋”: ์Šคํ”„๋ฆฐํŠธ·์˜จ์ฝœ·ํ•ต์‹ฌ์‹œ๊ฐ„·SLA ์ •์˜, ํœด๋ฎค์ผ ๊ณต์ง€
  4. ํŒŒ์ผ๋Ÿฟ: 8~12์ฃผ, 1ํŒ€ ๋˜๋Š” 1๊ณต์ •๋ถ€ํ„ฐ ์šด์˜
  5. KPI ์ธก์ •: ์ƒ์‚ฐ์„ฑ·ํ’ˆ์งˆ·๊ณ ๊ฐ์ง€ํ‘œ·์ด์ง๋ฅ  ๋งค์ฃผ ํŠธ๋ž˜ํ‚น
  6. ๋ฆฌ์Šคํฌ ํ”Œ๋žœ: ๋ฐฑ์—…ํ’€·๋Œ€์ฒด์ธ๋ ฅ·OT ํ•œ๋„·๋น„์ƒ์ฝœ ์ฒด๊ณ„
  7. ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต: ์ฃผ๊ฐ„ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ·ํšŒ๊ณ , ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž ๋ธŒ๋ฆฌํ•‘
  8. ํ™•๋Œ€/๋ณด๋ฅ˜ ํŒ๋‹จ: ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋‹จ๊ณ„ ํ™•์žฅ ๋˜๋Š” ๋ชจ๋ธ ์ „ํ™˜

์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ โœ…

  • ์‹œ๋ฒ”๋ฒ”์œ„(ํŒ€·๊ณต์ •)์™€ ๊ธฐ๊ฐ„์ด ๋ช…ํ™•ํ•œ๊ฐ€?
  • ์ž„๊ธˆ๋ณด์ „·์ปจ์„คํŒ… ๋“ฑ ์™ธ๋ถ€์ง€์› ์—ฐ๊ณ„ ์—ฌ๋ถ€ ํ™•์ธํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?
  • ์˜จ์ฝœ·SLA·๋ฐฑ์—…ํ’€ ๋“ฑ ๊ณ ๊ฐ๋ฆฌ์Šคํฌ ๋Œ€๋น„๊ฐ€ ๋˜์–ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€?

๐Ÿ’ธ ์ง€์ž์ฒด·๊ณต๊ณต ์ง€์›์ œ๋„ ํ™œ์šฉ๋ฒ•

์ง€๋ฐฉ ๊ธฐ์—…์˜ ๊ฐ€์žฅ ํฐ ๊ณ ๋ฏผ์€ ์ž„๊ธˆ๋ณด์ „·์‹œ์Šคํ…œ ๊ตฌ์ถ• ๋น„์šฉ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ๊ธฐ๋„๋Š” ์ƒํ™œ์ž„๊ธˆ ๊ธฐ์ค€ ์›” ์ตœ๋Œ€ 26๋งŒ์›(๊ทผ๋กœ์ž 1์ธ๋‹น) ์žฅ๋ ค๊ธˆ, ๊ธฐ์—…๋‹น ์‹œ์Šคํ…œ·์ปจ์„คํŒ… ๋น„์šฉ(์ตœ๋Œ€ 2,000๋งŒ์›)์„ ์˜ˆ๊ณ ํ•˜๋ฉฐ ๋ชจ๋ธ ์„ ํƒ์˜ ์œ ์—ฐ์„ฑ(4.5·35h·๊ฒฉ์ฃผ)์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฐธ์—ฌ์กฐ๊ฑด·๊ธฐ๊ฐ„(2025~2027) ๋“ฑ์€ ์‹œ์ฆŒ๋ณ„๋กœ ๊ณต๊ณ ๋˜๋ฏ€๋กœ ์ตœ์‹  ๊ณต์ง€๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€์—ญ ์–ธ๋ก ·๊ฒฝ์ œ์ง„ํฅ์›·๊ณ ์šฉ์„ผํ„ฐ ๊ณต์ง€์—์„œ ‘๊ทผ๋ฌดํ˜์‹ ’·‘๋…ธ๋™์‹œ๊ฐ„ ๋‹จ์ถ•’ ํŒจํ‚ค์ง€๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋งํ•˜๋ฉด ๋ณด์กฐ·์œต์ž·์ปจ์„คํŒ…์„ ๋ฌถ์–ด ํ™•๋ณดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฏผ๊ฐ„๊ธˆํˆฌ·๋ณดํ—˜๊ณผ๋Š” ๋ณ„๊ฐœ ์ด์Šˆ์ด๋ฏ€๋กœ ์žฌ๋ฌด ๋ฆฌ์Šคํฌ ๊ด€๋ฆฌ๋Š” ๋‚ด๋ถ€๊ทœ์ •์œผ๋กœ ๋ถ„๋ฆฌํ•ด ๋‹ค๋ฃจ๋Š” ๊ฒƒ์„ ๊ถŒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•ต์‹ฌ ํฌ์ธํŠธ ๋ฐ•์Šค ๐Ÿงฉ

  • ์ง€์›๊ธˆ+์ปจ์„คํŒ…+์‹œ์Šคํ…œ 3์ข… ์„ธํŠธ ํ™•์ธ(์‹œ๊ธฐ·์š”๊ฑด ํ•„์ˆ˜)
  • ๊ณต์ •·๊ต๋Œ€ ํŠน์„ฑ์— ๋งž๋Š” ๋ชจ๋ธ ์„ค๊ณ„ ํ›„ ์‹ ์ฒญ
  • ํŒŒ์ผ๋Ÿฟ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋กœ ‘ํ™•๋Œ€’ ๊ทผ๊ฑฐ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ

๐Ÿงญ ์ด ๊ธ€์„ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌํ•˜๋ฉฐ

์„œ์šธ ์™ธ ์ง€์—ญ์˜ ์ฃผ4์ผ์ œ๋Š” ‘๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์˜ ์ฆ๊ฑฐ’๊ฐ€ ์ ์  ์Œ“์ด๋Š” ๋‹จ๊ณ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…์€ ์ธ๋ ฅ๋‚œ·๋‚ฉ๊ธฐ์••๋ฐ• ์†์—์„œ๋„ ์ฑ„์šฉ·๋ธŒ๋žœ๋”ฉ·๋ชฐ์ž… ํ–ฅ์ƒ์„ ์œ„ํ•ด ํŒŒ์ผ๋Ÿฟ์„ ํƒํ•˜๊ณ , ์ง€์ž์ฒด๋Š” ์ž„๊ธˆ๋ณด์ „๊ณผ ์ปจ์„คํŒ…์œผ๋กœ ์œ„ํ—˜์„ ๋‚˜๋ˆ•๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ํšŒ์‚ฌ๋„ ‘์ž‘๊ฒŒ ์‹œ์ž‘ํ•ด ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํ•™์Šต’ํ•˜๋Š” ์ „๋žต์œผ๋กœ, ์šฐ๋ฆฌ ์—…์ข…์— ๋งž๋Š” ์ฃผ4์ผ์ œ ๋ชจ๋ธ์„ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ค๋Š˜์˜ ์ž‘์€ ์‹œ๋ฒ”์ด ๋‚ด์ผ์˜ ํ‘œ์ค€์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

โœ”๏ธ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์†๋ณด์™€ ๊นŠ์ด ์žˆ๋Š” ๋ถ„์„์„ ํ•œ ๊ณณ์—์„œ ๐Ÿ‘‰ ์˜ค๋Š˜์˜ ๋‰ด์Šค ํ๋ฆ„์„ ๋ฐ”๋กœ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š” ๐Ÿ“ฐ

๐Ÿ“š ์ž์ฃผ ๋ฌป๋Š” ์งˆ๋ฌธ (FAQ)

Q1. ์„œ์šธ ์™ธ ์ง€์—ญ ์ฃผ4์ผ์ œ ์‹œ๋ฒ”๊ธฐ์—…์€ ์–ด๋””์„œ ํ™•์ธํ•˜๋‚˜์š”?

์ง€์ž์ฒด ๊ณต๊ณ (์˜ˆ: ๊ฒฝ๊ธฐ๋„ ์ฃผ4.5์ผ์ œ ์‹œ๋ฒ”), ์ง€์—ญ ๊ฒฝ์ œ์ง„ํฅ์›·๊ณ ์šฉ์„ผํ„ฐ ๊ณต์ง€, ์ง€์—ญ ์–ธ๋ก  ๋ณด๋„๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ํ™•์ธํ•˜๋ฉด ์ตœ์‹  ์ •๋ณด๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 

Q2. ์ค‘์†Œ ์ œ์กฐ์—…๋„ ์ฃผ4์ผ์ œ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ๊ฐ€์š”?

๊ฒฉ์ฃผ ์ฃผ4์ผ·์ฃผ4.5์ผ ๋“ฑ ํ•˜์ด๋ธŒ๋ฆฌ๋“œ ๋ชจ๋ธ๊ณผ ๊ต๋Œ€ ์žฌ์„ค๊ณ„, ์ž๋™ํ™”·๋‹ค๊ธฐ๋Šฅํ™”๋กœ ์ถฉ๋ถ„ํžˆ ์‹œ๋ฒ” ๋„์ž…์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ๋กœ ์ œ์กฐ์—…์˜ ๊ฒฉ์ฃผ ์ฃผ4์ผ ์‚ฌ๋ก€๊ฐ€ ๋ณด๋„๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 

Q3. ์‹ค์ œ ์„ฑ๊ณผ๊ฐ€ ์žˆ๋‚˜์š”?

๋ถ€์‚ฐ์˜ ํ•œ ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…์€ ์ฃผ4์ผ์ œ ์šด์˜ ์†์—์„œ ๋งค์ถœ·๊ณ ์šฉ์ด ์ฆ๊ฐ€ํ–ˆ๋‹ค๊ณ  ๋ฐํ˜”์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ ์—…์ข…·๊ณต์ •์— ๋”ฐ๋ผ ํŽธ์ฐจ๊ฐ€ ํฌ๋ฏ€๋กœ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜ ํ‰๊ฐ€๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 

Q4. ์ž„๊ธˆ์€ ์ค„์ง€ ์•Š๋‚˜์š”?

์ง€์ž์ฒด ์‹œ๋ฒ”์˜ ๊ฒฝ์šฐ ‘์ž„๊ธˆ๋ณด์ „’ ์„ค๊ณ„๋ฅผ ๊ฐ–์ถ˜ ์œ ํ˜•์ด ์žˆ์–ด ๋ถ€๋‹ด์„ ์™„ํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ธ๋ถ€ ์š”๊ฑด์€ ์ง€์—ญ๋ณ„ ๊ณต๊ณ ๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”. 

Q5. ์ฃผ4์ผ์ œ์™€ ์ฃผ4.5์ผ์ œ ๋ฌด์—‡์ด ๋‹ค๋ฅธ๊ฐ€์š”?

์ฃผ4์ผ์ œ๋Š” ๋Œ€๊ฐœ ์ฃผ32~36์‹œ๊ฐ„, ์ฃผ4.5์ผ์ œ๋Š” ๋ฐ˜์ผ ๋‹จ์ถ•(๊ธˆ์š”์ผ ์˜คํ›„ ๋“ฑ) ๋ฐฉ์‹์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์—…์ข…·๊ต๋Œ€·๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋งž์ถฐ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

Q6. ์„œ๋น„์Šค์—…·๊ณ ๊ฐ์ ‘์  ์—…์ข…์˜ ํŒ์€?

์ˆ˜์š”์˜ˆ์ธก ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋ฐฐ์น˜, ์ฝ”์–ดํƒ€์ž„, ๋ฐฑ์—…ํ’€·์˜จ์ฝœ ์ฒด๊ณ„๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํžˆ ํ•˜๊ณ  SLA(์‘๋‹ต์‹œ๊ฐ„)๋ฅผ ์‚ฌ์ „ ๊ณต์ง€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

Q7. ์ธ๋ ฅ๋‚œ์ธ ํšŒ์‚ฌ์—์„œ ํ˜„์‹ค์ ์œผ๋กœ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ๊ฐ€์š”?

์ฃผ4.5์ผ๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘ํ•ด ๊ณต์ • ์ž๋™ํ™”·์šฐ์„ ์ˆœ์œ„ ๋‹ค์ด์–ดํŠธ๋กœ ๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„์„ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋ฉฐ ๋‹จ๊ณ„ ํ™•๋Œ€๊ฐ€ ์•ˆ์ „ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

Q8. ๋…ธ์‚ฌ ํ•ฉ์˜๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ค€๋น„ํ•˜๋‚˜์š”?

์‹œ๋ฒ”๊ธฐ๊ฐ„·ํ‰๊ฐ€KPI·์ž„๊ธˆ๋ณด์ „·์˜จ์ฝœ·OTํ•œ๋„๋ฅผ ์„œ๋ฉดํ™”ํ•˜๊ณ  ์ฃผ๊ฐ„ ํšŒ๊ณ ๋กœ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์ œ๋„ํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

Q9. ๋„์ž… ์‹คํŒจ๋ฅผ ์ค„์ด๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€?

8~12์ฃผ ํŒŒ์ผ๋Ÿฟ+์ž‘์€ ํŒ€๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘, KPI๋ฅผ ์Šคํ”„๋ฆฐํŠธ ๋‹จ์œ„๋กœ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ๋ฆฌ์Šคํฌ๋Š” ๋ฐฑ์—…ํ’€๋กœ ๋Œ€๋น„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

Q10. ์–ด๋””๊นŒ์ง€๊ฐ€ ‘์„ฑ๊ณต’์ธ๊ฐ€์š”?

์ฑ„์šฉ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ(์ง€์›/์ˆ˜๋ฝ๋ฅ ↑), ์œ ์ง€(์ด์ง๋ฅ ↓), ์ƒ์‚ฐ์„ฑ(์™„๋ฃŒ์œจ·ํ’ˆ์งˆ↑), ๊ณ ๊ฐ๋งŒ์กฑ(NPS↑) 4์ถ•์ด ๋™์‹œ์— ๊ฐœ์„ ๋˜๋Š” ์ƒํƒœ๋ฅผ ๋ชฉํ‘œ๋กœ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿ“Œ ๋ณธ ๋ธ”๋กœ๊ทธ์— ๊ฒŒ์‹œ๋œ ๋ชจ๋“  ์ •๋ณด๋Š” ๊ฐœ์ธ์ ์ธ ์˜๊ฒฌ๊ณผ ๊ฒฝํ—˜์— ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•œ ๊ฒƒ์ด๋ฉฐ, ๋ฒ•์ /์žฌ์ •์ /์˜๋ฃŒ์  ์กฐ์–ธ์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค.
โš ๏ธ ๋ณธ ๋ธ”๋กœ๊ทธ์˜ ์ •๋ณด๋กœ ์ธํ•œ ์†ํ•ด๋‚˜ ํ”ผํ•ด์— ๋Œ€ํ•ด ์ฑ…์ž„์ง€์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
๐Ÿ’ก ๊ด‘๊ณ  ๋ฐ ์ œํœด ๋งํฌ๊ฐ€ ํฌํ•จ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ผ์ • ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
โœ… ํˆฌ์ž, ๊ธˆ์œต, ๋ณดํ—˜, ์˜๋ฃŒ ๋“ฑ ์ค‘์š”ํ•œ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์€ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ „๋ฌธ๊ฐ€์™€ ์ƒ์˜ํ•˜์‹œ๊ธธ ๊ถŒ์žฅ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
๋ฐ˜์‘ํ˜•